Garantier klubbor.
Var och en av våra klubbor har ett specifikt serienummer. Det består av produktionstid och arbetarens ID-nummer. Därmed kan vi spåra när klubban produceras, och vilken arbetare och vilken process som ev. gick fel. Varje kartong i din beställning har ett klistermärke som består av din beställning antal vi registrerat i vårt affärssystem, total kvantitet och packning lista. Spårnings numret för försändelsen kommer att skickas till dig av MTL.
Numret kommer att registreras i vårt affärssystem. Vi kan spåra datumet för leverans från fabriken
till det datum du signerat paketet.
Datumet börjar från det datum ni tar emot godset(klubborna). MTL bokför varje leverans med dag då det avgått till butik eller om det blivit sålt online. Små skador, som repor kan inte reklameras då det kan orsakas av transporten eller i produktionsprocessen. Är det väldigt tydliga repor, som gör att klubban ser begagnad ut ska ni skicka foto på hela klubban, foto på skadan, foto på serienumret. Meddela också grundläggande, som flex, bladmodell och vänster/höger blad.
Vi kan inte leverera ny ersättnings klubba för små repor.
Om det finns 10st i en sk batch med betydande repor, skickar vi en
ny ersättnings klubba.
2). Trasiga klubbor:
Några kunder är professionella spelare, vissa kunder är tonåringar och nybörjare, användnings förhållandet är ganska olika. Klubbans livslängd beror på hur ofta spelaren använder den och hur de använder den. Berätta för oss lite enkel information om spelare och användnings situation. Vi vill inte att ”problem klubborna” skickas tillbaka. Lösning: (Observera: den här tjänsten är endast för mass beställning.)
Först, vänligen ta de nära bilderna av skadan eller filma med telefonen och skicka länk på info@mtl.se Fota streckkoden och även fotot av kartongen, som klubborna kom i. Kolli nummer finns på kartongen.
Om klubban går sönder inom 30 dagar vid normalt spelande skickar vi ny ersättnings klubba. Vi kan tillverka likadan klubba som den trasiga med samma prisnivå.
Vid beställning från butik är det önskvärt att ersättnings klubba skickas ihop med ny beställning av klubbor för att undgå transport kostnad, vilket då betalas av MTL Sport.
Om ni måste ha ersättnings klubbor omgående är följande, som gäller:
För ersättnings klubbor från 1-5st betalas frakten av köparen. För 6-10 klubbor betalar MTL 1/3 av fraktkostnad, för 10-20 st täcker MTL halva fraktkostnad.
